Conseiller pédagogique h/f

Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :
- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes

Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.

Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est :
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus ;
- Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
- Un apprentissage souple, sans contraintes ;
- Un support apprenants aux petits soins.

Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 110 000 formations à fin 2024. Walter Learning est autofinancée et rentable. Rattaché.e au département Learning Experience basé à Marseille, nous recherchons un nouveau ou une nouvelle Conseiller(ère) pédagogique, dont la mission principale est d'assurer la coordination pédagogique et logistique des formations, en garantissant un accompagnement optimal des apprenants jusqu'à leur certification, en lien avec les formateurs et les certificateurs.

1. Certification :
- Accompagner les apprenants dans la préparation et le passage de leur certification.
- Assurer la coordination avec les organismes certificateurs pour planifier et garantir le passage des certifications dans les délais impartis.
- Veiller à la qualité et à la conformité des démarches administratives liées aux certifications.

2. Coordination pédagogique :
- Participer au recrutement et à l'onboarding des formateurs partenaires.
- Assurer le suivi régulier de la relation avec les formateurs (disponibilités, satisfaction, qualité des interventions).
- Planifier les sessions d'accompagnement synchrone (webinaires, ateliers, classes virtuelles) en fonction des parcours apprenants.
- Gérer et modérer les espaces de discussion asynchrones (forums, messageries pédagogiques).
- Veiller à la bonne articulation entre les temps synchrones et asynchrones pour une expérience d'apprentissage fluide.

3. Relation client & développement commercial :
- Assurer la satisfaction des apprenants pendant et après leur formation.
- Participer à la fidélisation des apprenants via un accompagnement personnalisé et une communication proactive.
- Identifier les opportunités de ventes additionnelles (formations complémentaires, modules avancés, accompagnements personnalisés).