Vos missions :
- Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de dossiers clients
- Gérer les échanges téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes
- Analyser et traiter les litiges administratifs et commerciaux
- Assurer les relances et le suivi des dossiers en cours
- Travailler en lien avec les partenaires externes et les équipes internes
- Participer à la qualité de service et à la satisfaction client Prime - TT
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