Agent des pompes funèbres h/f

Notre client est un acteur majeur du secteur funéraire, gérant des infrastructures modernes et respectueuses pour accompagner les familles dans des moments sensibles. L'établissement s'engage à assurer un service digne, éthique et conforme aux réglementations en vigueur, tout en plaçant le respect et l'accompagnement des usagers au c½ur de son activité. Dans ce cadre, il recrute un(e) Agent de Crématorium (F/H) pour son site de Lyon. Sous la responsabilité du Responsable du Crématorium, vous serez chargé(e) de missions à la fois administratives, relationnelles et techniques, garantissant la qualité et la sécurité des prestations proposées.
2. Les missions du poste
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
Accueil et accompagnement
- Accueillir, renseigner et accompagner les familles endeuillées ainsi que les opérateurs funéraires.
- Délivrer les attestations réglementaires nécessaires.
Gestion administrative et réglementaire
- Vérifier la conformité des dossiers de crémation et appliquer la réglementation en vigueur.
- Assurer la facturation et la gestion du planning.
Mise en ½uvre technique des opérations
- Manipuler cercueils et urnes dans le respect des procédures.
- Superviser et contrôler le processus informatisé de crémation et de filtration.
- Traiter les cendres et veiller au respect strict de l'éthique et de la réglementation.
- Disperser les cendres, procéder aux inhumations et au scellement dans le columbarium, transmettre les urnes aux familles.
- En suppléance, assurer le rôle de maître de cérémonie.
Maintenance et sécurité
- Réaliser les opérations courantes de nettoyage et de maintenance des installations.
- Veiller à la sécurité des équipements, détecter et signaler les anomalies de fonctionnement.
- Assurer la mise en sécurité en cas d'incident et rédiger les rapports correspondants.

- Diplôme / habilitation : habilitation funéraire souhaitée (Décret n°95-653 du 9 mai 1995).
- Expérience : minimum 2 ans dans le domaine funéraire.
- Compétences techniques :
- Connaissance de la réglementation funéraire.
- Pratique des outils informatiques (Pack Office, Excel, logiciels métiers).
- Connaissance appréciée des appareils de crémation et de leurs règles de sécurité.
- Capacité à planifier et organiser efficacement son activité.

- Aptitudes personnelles :
- Sens du service public, tact et discrétion.
- Bonne résistance physique et psychologique.
- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles avec bienveillance.
- Esprit d'équipe, organisation et rigueur.
- Aisance relationnelle et capacité à prendre la parole en public.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible