RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre de l'ouverture du CIAP, vous aurez pour missions de :
• Réaliser l'accueil physique et téléphonique de la Coursive: billetterie, conseil, accueil des groupes constitués et des individuels; distribution de documentations pour les visites
• Veiller à accueillir et informer les visiteurs de manière qualitative tout au long de la visite
• Participer à la promotion de Fougères et de ses patrimoines auprès des visiteurs français et étrangers
• Participer à la conception des protocoles d'accueil
• Renseigner et encaisser les visiteurs dans le cadre des achats en boutique ; organiser et entretenir l'espace de vente en lien avec le référent chargé des boutiques
• Accompagner à la formation des saisonniers accueil
• Rédiger ponctuellement des mails et des courriers
Vos conditions de travail :
• Accompagnement dans votre prise de fonctions et à l'utilisation des logiciels (doublon, tutorat)
• 1607 heures de travail annualisées
• Travail les week-ends, en période de vacances scolaires et les jours fériés
• Prime écomobilité
• Comité d'entreprise (COS de Fougères) : chèques vacances, avantages commerces / loisirs / culture...
• Prime d'assiduité correspondant à un 13ème mois après un an de présence dans la collectivité
PROFIL RECHERCHÉ :
Votre profil :
• Vous disposez d'une forte appétence pour les secteurs du tourisme et du patrimoine et/ou êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine du tourisme
• Vous faites preuve de curiosité et d'intérêt pour l'histoire locale et le patrimoine
• Vous montrez une forte motivation pour un poste polyvalent contribuant au développement et la valorisation du CIAP (Centre d'interprétation de l'Architecture et du Patrimoine) et du château
• Vous avez le sens de l'accueil et maîtrisez les techniques d'accueil physique et téléphonique des publics
• Vous appréciez le travail en équipe et disposez d'une très bonne aisance relationnelle
• Vous maitrisez la prise de parole en public en français et en anglais. Une seconde langue étrangère serait un plus
• Vous savez utiliser les logiciels IREC, GTS, Word, Excel et Outlook et connaissez les techniques d'encaissements
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