TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre. Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France. Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies. Le Responsable Pôle Exploitation Facturation MassMarket doit assurer le chiffre d'affaires et la bonne facturation des clients dans les délais. Ses principales missions sont les suivantes : - Manager une équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction, - Donner du sens et fédérer les collaborateurs autour des indicateurs clefs, - Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures), - Garantir les interfaces avec les autres directions (IT, Comptabilité, recouvrement, service client), - Garantir le monitoring de la chaîne éditique en fonction des modes de routage postal, email, EDI/Chorus, - Garantir la conformité et le délai d'émission des factures, - Etre force de proposition sur des évolutions fonctionnelles à nos outils de facturation en lien avec l'équipe projet pour améliorer la productivité et les KPIs. - Vous êtes de formation Bac 4/5 Diplôme d'école d'ingénieurs ou de commerce. - Vous avez une bonne connaissance technique des ERP et des processus automatiques de facturation (Connaissance SAP de préférence). - Vous avez idéalement une première expérience de management d'équipe. - La connaissance d'un marché réglementé comme l'électricité ou la banque est un vrai plus.
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