Charge support applicatif h/f

Au sein de l’équipe Support Applicatif, tu es le point de contact clé entre les utilisateurs et les équipes métiers.
Ton objectif : assurer le bon fonctionnement des outils et faciliter la vie des équipes.

Concrètement, tu vas :

Traiter les incidents et demandes utilisateurs (diagnostic, résolution, escalade si besoin)
Surveiller les applications et interfaces pour anticiper les problèmes
Participer aux tests et validations des évolutions applicatives
Comprendre les besoins métiers (production, logistique, qualité, finance…)
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités
Documenter simplement les procédures et bonnes pratiques
Contribuer à améliorer en continu les outils existants

Ton terrain de jeu technique

ERP (SAP, SILOG…)
Bases de données SQL (requêtes, analyses)
Outil de ticketing (GLPI)
Reporting & data (Power BI, Excel)

Le profil qu’on imagine

Tu aimes résoudre des incidents et comprendre le fonctionnement des systèmes d’information.
Tu as une culture technique solide (logique, algorithmique, lecture de code)
Tu sais dialoguer avec des profils métiers comme techniques
Tu es curieux(se), rigoureux(se) et pédagogue
Une première expérience en support applicatif, IT ou développement est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste utile, avec un impact visible
Des applications critiques et variées
Une équipe proche du terrain
Un environnement stable et humain
Un rythme sympa : 4,5 jours/semaine
Une entreprise qui a du sens (santé, innovation, industrie)