Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison.
C'est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l'enseigne et ses clients au jour le jour.
Et si vous en faisiez partie ?
Castorama c'est la promesse du bonheur fait-maison. Pour atteindre cette promesse, nous avons fait le choix de développer une politique RH tournée vers la passion et le savoir-faire de nos collaborateurs.
Notre objectif : construire ensemble votre future carrière ! Au sein de la Direction Commerciale Marketing Client et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu :
- Assures la coordination et le suivi des services et prestations associés à la réalisation des projets d'aménagement et de travaux de la clientèle du magasin. Tu interviens comme relais auprès des différents partenaires et veilles au respect des engagements pris envers le client.
- Gères l'administration des dossiers clients : devis, relances, commande, facturation, création et suivi des dossiers de financement, suivi des paiements et des mensualités
- Renseignes les clients sur les services proposés par le magasin dans un environnement omnicanal. Tu tiens informés les clients sur leur dossier, réponds et traites leurs demandes ou réclamations selon les procédures.
- En cas de litiges, tu identifies les causes et apportes des solutions adaptées en lien avec ton responsable et dans le respect de la politique commerciale du magasin.
- Participes à la satisfaction des clients en veillant au respect des procédures, des délais de traitement des dossiers.
Et si tu veux apporter ton dynamisme et ta bonne humeur à une équipe motivée et soudée, elle n'attend plus que toi ! Tu ne connais pas Templemars ? Pas de panique, c'est accessible en covoiturage et en bus.
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