Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure.
Au sein de l’équipe de Direction habitat et Logement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes de logement. A proximité immédiate du pôle d’affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris Ouest la Défense et de la Métropole du Grand Paris, vous contribuerez à relever les défis spécifiques d’une ville populaire poursuivant sa rénovation urbaine, porteuse d’une vision métropolitaine accessible à toutes et tous.
Les enjeux et vos missions
* Organiser, superviser et gérer l’accueil et l’orientation des demandeurs de logements sociaux
* Assurer la gestion de la demande de logement social
* Mettre en œuvre et organiser les tâches administratives relatives à la demande de logement social
* Encadrer et animer l’équipe d’agents d’accueil et d’administration dédiés
* Organiser, améliorer et superviser l’accueil des demandeurs
* Organiser, adapter et améliorer les plannings d’accueil physique et téléphonique
* Intervenir en soutien de l’agent en cas de difficulté et en assurer le suivi
* Etre le référent de l’accueil général de l’Hôtel de Ville et assurer son partenariat
* Participer aux collectifs des responsables d’accueil de la Ville (sécurité, parcours usagers etc.)
* Contribuer à l’amélioration et à la modernisation de l’accueil des demandeurs (organisation, information, orientation)
* Gérer, améliorer et superviser la gestion de la Demande de Logement Social
* Organiser le traitement des CERFA de DLS
* Contribuer à moderniser le traitement des DLS (process, optimisation, numérisation etc.)
* Assurer, améliorer l’information et l’orientation du demandeur (courriers, inscriptions, communication etc.)
* Contribuer à identifier et fiabiliser les données concernant les publics nanterriens prioritaires (crtières CCH) et à besoins spécifiques (étudiants, insertion etc.)
* Assurer l’interface réglementaire avec les référents nationaux du portail SNE et Aatiko
* Assurer la veille sur la règlementation de la DLS (CERFA, duplication, etc.)
* Superviser le suivi et l’archivage régulier des dossiers
* Assurer le rôle de référent informatique et données
* Assurer l’interface avec la DSIT dans l’utilisation, l’amélioration, la résolution des problèmes liés aux logiciels métiers d’accueil (Esirius, Publik) et logement (PELEHAS)
* Etre moteur dans le développement du nouveau téléservice Logement (optimisation de l’information aux usagers et la gestion du secteur etc.)
* Mettre en œuvre, suivre et développer les bilans et rapports (statistiques, analyses, propositions) relatifs à l’activité du secteur et à l’analyse des demandeurs
* Encadrer et participer à la bonne gestion du secteur
* Sous la hiérachie directe du responsable de secteur, encadrer l’équipe d’agents d’accueil et d’administration en binôme avec le responsable du pôle administratif
* Coordonner les missions de l’équipe, assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs par la mise en place et le suivi des outils de pilotage, d’évaluation et de reporting
* Animer, piloter et suivre les réunions d’équipe
* Participer à l’élaboration et au suivi du plan de formation collectif et individuel
* Organiser et participer en alternance aux commissions d’attribution de logement
* Participer par roulement aux permanences de l’Adjoint.e au Logement
* Piloter en cas de besoin certains projets spécifiques
* Assurer le bon management du secteur en suivant les directives du responsable de secteur, en assurant un reporting efficace et son intérim en cas de besoin
* Dans le cadre de la création de la nouvelle Direction de l’Habitat et du Logement, ce poste offre une dynamique évolutive : ses missions peuvent s’adapter aux besoins du service
Votre profil
* Maîtrise des droits et obligations des agents du service public
* Sens des responsabilités associées à la fonction de cadre d’un service d’accueil
* Respect de la confidentialité
* Maîtrise des outils de bureautique et adaptabilité aux nouveaux logiciels
* Capacité à travailler en mode collaboratif et projet
* Aptitudes avérées à la coordination et à l’encadrement
* Rigueur, méthode et sens de l'organisation
* Esprit d'initiative et aide à la décision
* Sens de l’écoute, de l’accueil
* Capacité à faire face aux incidents et à proposer des solutions
* Capacité à gérer les conflits
* Gestion des collectivités territoriales, Habitat Logement, Action sociale
Nous Rejoindre, C'est
* Avoir la possibilité de prendre part aux projets innovants d’une ville en transformation et tenant compte des défis sociaux et écologiques
* Avoir accès à une organisation de travail en faveur de la conciliation d’une vie professionnelle et d’une vie personnelle (droits à RTT, télétravail etc.)
* Travailler au cœur d’une ville dynamique accessible en transports en commun (RER, bus)
* Accéder à une politique RH active source d’évolution professionnelle, de développement des compétences et de reconversion professionnelle
* Profiter d’une politique de rémunération et d’avantages sociaux attractifs : accès au restaurant d’entreprise, participation à la mutuelle, indemnité kilométrique vélo, Comité national d'action sociale, régime indemnitaire etc…
Comment nous rejoindre ?
Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux agents titulaires du cadre d'emploi des REDACTEURS TERRITORIAUX.
Vous n'êtes pas fonctionnaire de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater en tant que contractuel (contrat de 6 mois à 3 ans renouvelable).
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