Client lead - h/f

Créée en 2001, Labelium est une agence digitale indépendante qui détient 29 bureaux dans 19 pays (Londres, Francfort, Vienne, Paris, Lyon, Bordeaux, Milan, Madrid, Chicago, Lisbonne, New York, Miami, Montréal, Toronto, Mexico City, Sao Paulo, Shanghai, Sydney, Singapour).

Elle s’appuie sur un réseau international fort et elle aide de grandes entreprises à développer leur E-Business. Elle opère dans les domaines du Media Digital, du Social, du Data Consulting et du Retail.SEA, SEO et consulting digital.

Depuis Paris, l’agence gère et optimise la performance des campagnes publicitaires d’annonceurs tels que LVMH (Dior, Louis Vuitton, Sephora…), Jacquemus, Carrefour, Sarenza, Lacoste, The Kooples, Zadig&Voltaire, Caudalie, Clarins ou encore Dassault Systèmes …. Elle intervient également sur les problématiques SEO de ses clients (UX, contenu).

En forte croissance tout en restant à taille humaine, elle cultive l’excellence, le partage, la confiance mutuelle, et est en recherche constante d’innovations.

Pour accompagner la croissance de Labelium, nous recherchons un(e) Client Lead SEA expérimenté(e), capable de piloter la stratégie opérationnelle et d’optimiser les leviers de performance afin de contribuer activement au développement du chiffre d’affaires.

Description du poste

Votre quotidien :

* Être le business partner des clients Grands Comptes (secteur Luxe) afin d’élaborer leur stratégie digitale en s’appuyant sur l’ensemble des expertises de Labelium (Media, DataConsulting, Retail, Feed Management....)
* Être en relation avec les équipes opérationnelles pour déployer et piloter la stratégie.
* Etre le point de contact privilégié du client Grand Compte
* Maintenir le lien avec le client
* Détecter les besoins à venir du client afin d’y apporter une solution
* Packager les offres et les présenter
* Développer le business du portefeuille client
* Participer aux Appels d’Offres

Echanges réguliers avec les différentes BU/expertises :

Dans le cadre de votre mission, vous travaillerez avec les différentes BU afin de :

* Coordonner la mise en place de la stratégie client et être garant des synergies entre les différents intervenants
* Proposer une organisation pour permettre de centraliser et simplifier les échanges
* Communiquer régulièrement avec les opérationnels pour connaître les performances, insights, uses cases, problématiques

Coordination avec les Régies :

* Être le point de relais entre les principales régies impliquées sur les projets des clients
* Créer un vrai partenariat avec les régies pour permettre aux clients d'accélérer leur maturité digitale
* Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans le métier du search (gestion des campagnes publicitaires, analyse des campagnes, relation client exigeant, ...) et dans la gestion de projets digitaux auprès de clients Grands Comptes.
* Vous avez le goût du pilotage de projet, de la relation client et vous aimez apporter des solutions innovantes à vos clients.
* Vous souhaitez donner un élan à votre carrière en rejoignant une agence reconnue et en pleine croissance avec des clients Grands Comptes.

Informations supplémentaires

Ce que vous retrouverez chez Labelium :

* Un programme d’onboarding dès votre arrivée et un suivi personnalisé du développement de vos compétences.
* Une école apprenante.
* Un Parcours d’intégration auprès des autres entités du groupe, SEA, Data, Strat, Ecommerce, Flux…
* Un management de proximité et des points d’échanges réguliers, manager, team leader, parrains…
* Une agence de la performance Média leader certifiée Google partner, qui a su conserver ses valeurs d’entraide, proximité et bienveillance.
* Un environnement cosmopolite et un programme de mobilité interne.
* Une autonomie dans vos projets et une montée en compétences rapide grâce à la diversité des experts mis à votre disposition.

Bon à savoir :

Intégrer Labelium en France, c’est intégrer un groupe vous donnant les moyens d’apprendre tous les jours et de construire avec nous une carrière riche et variée : intervenir sur des clients de tous secteurs, participer à des projets internationaux, bénéficier d’une mobilité interne réelle, …

Labelium vous offre un format hybride en flex Office Télétravail / Présentiel pour conserver les moments de convivialités (petits déjeuners hebdo, talk, afterworks, séminaires), un abonnement au groupe Urban Sport Club, un stack technique et outils de travail collaboratif pour travailler dans les meilleures conditions.

Vos avantages :

* Une mutuelle et transports pris en charge à 100%
* Un abonnement gratuit à des salles de sports
* Des tickets restaurants à hauteur de 9€/jour
* Des moments de partage et de convivialité (séminaires, déjeuners d’équipes, petits-déjeuners, afterworks..)
* Un format hybride en flex Office Télétravail / Présentiel

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Labelium inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à tous.

Le groupe Labelium inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.


CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne


Assistante de Direction Anglais courant, Secteur Culture, CDI, Paris IX


Assistant de Direction Executive H/F - Issy les Moulineaux - CDI


Chargé Relation Client Back office (F-H-X)


CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne


Chargé(e) Relations Clients Internationaux H/F


Chargé(e) de relations clients - Renouvellements contrats - H/F


Assistant(e) Commercial(e) et Administratif (H/F)


Spécialiste de l'expérience client, Ventes (H/F) / Customer Experience Specialist, Sales - Paris


CDI - Chargé(e) e-commerce et relations clients (H/F)


CDD - Chargé administratif - Studio des Collections H/F/X


Chargé(e) de Projet Centre de Relation Client F/H/NB - CDD


CDI : Chargé(e) de Relations Clients en ligne


Executive/Team Assistant - Global Banking


Team Leader - EMEA Client Service Center


CDI - Assistant(e) Comité de direction - H/F


Assistant(e) de Direction - Anglais et Français courant

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