Technicien support solutions techniques de contrôle d’accès - francin (73) h/f

Technicien(ne) Installation / Mise en service / Maintenance / SAV
Segment Sport & Loisirs - Poste basé à Francin (73) – déplacements fréquents sur toute la France

Contexte :

Notre client est un acteur international majeur dans le domaine du contrôle d’accès et de la billetterie, avec plus de 1500 collaborateurs et plus de 10 000 installations à travers le monde (stations de ski, parkings, stades, salles de spectacle, parcs de loisirs, etc.). Depuis plus de 40 ans, il accompagne ses clients dans la sécurisation et la fluidification de leurs accès.

Missions :

Rattaché(e) au service Opérations, vous jouez un rôle clé dans l’installation, la mise en service, la maintenance et le support des solutions techniques de contrôle d’accès et billetterie, principalement pour le secteur de la montagne et des stades.Vous assurez un double volet d’activité :

Tâches sédentaires (support & maintenance à distance, gestion documentaire, astreintes) :
* Diagnostiquer et traiter les incidents remontés par les clients via la hotline niveau 1.
* Mettre à jour la documentation technique (procédures internes, synoptiques clients, rapports d’intervention)
* Participer aux permanences et astreintes planifiées.
* Proposer des améliorations organisationnelles pour optimiser les services délivrés.

Tâches en itinérance (interventions sur site) :
* Assurer la maintenance curative et préventive des équipements lorsque les incidents ne peuvent être résolus à distance.
* Installer et mettre en service les nouvelles installations.
* Moderniser et mettre à jour les installations existantes.
* Former les clients à l’utilisation des solutions.
Important : La charge de déplacements est fortement liée à la saisonnalité. Vous serez particulièrement sollicité(e) en avant-saison d’hiver, afin de garantir la pleine opérationnalité des systèmes avant l’ouverture des stations de ski. En dehors de ces périodes, votre activité sera plus sédentaire avec du support technique et des missions internes.