Votre rôle en tant que Team Leader Customer Service F/H sera d'être en charge de la gestion d'une équipe.
Missions
* Encadrer, animer et accompagner une équipe.
* Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients.
* Gérer un portefeuille de clients du secteur pharmaceutique.
* Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration continue.
* Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens des priorités.
Profil du candidat
* Une première expérience de 2 à 5 ans réussie sur un poste similaire.
* Leadership, sens des responsabilités, capacité à fédérer les équipes.
* Motivation, écoute, bon relationnel et bon esprit d'équipe sont attendus.
* Maîtrise de l'anglais professionnel.
Conditions et Avantages
Salaire : 37 000€ - 40 000€ Annuel brut
Conditions : 39h Hebdomadaires
Horaires : Lundi - Jeudi : 8H30 - 18H / Vendredi : 8h30 - 16H30
Avantages : Tickets restaurant, mutuelle
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