Technicien informatique f/h

Détails de l'offre

Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi Sous la direction du responsable support, au sein d’une équipe de 2 agents et d’un apprenti, au service de l'ensemble des élus et des utilisateurs de la mairie, le technicien support participe :
•au maintien en bon fonctionnement du parc informatique des postes fixes et portables,
•au maintien en bon fonctionnement de la téléphonie fixe et portable,
•au maintien en bon fonctionnement du parc d’imprimantes et de photocopieurs,
•à l’accompagnement des utilisateurs à l’usage de leurs outils et aux bonnes pratiques informatiques.

Le parc informatique se compose de :
•450 Postes Informatique ( fixes / portables),
•35 sites municipaux dont 7 groupes scolaire,
•400 lignes de téléphonie sur IP ( Fixe et DECT ),
•Parc de 50 photocopieurs,
•50 Logiciels Métiers. Missions / conditions d'exercice •Réception et analyse des incidents via la plateforme de tickets et prise en charge des appels téléphoniques,
•Gestion des demandes en fonction de leur priorité et suivi des tickets en cours,
•Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance tels que les postes informatiques et logiciels,
•Rédaction de procédures techniques dans le suivi et l’enrichissement d’une base documentaire. Profils recherchés Savoirs et savoir-faire :
•Maitrise de l’environnement et gestion des systèmes Windows 10 pro et 11 pro,
•Connaissance en réseau TCP/IP,
•Maitrise des outils de supervision et de prise en main à distance TeamViewer,
•Connaissances des logiciels / outils bureautiques de la suite Office,
•Rigoureux et autonome,
•Bonne aisance relationnelle avec une écoute de l’utilisateur de qualité,
•Expérience de 2 ans minimum (dans la fonction publique serait un plus),
•Titulaire du permis B.

Savoir-être :
•Très bonne capacité relationnelle,
•Sens pédagogique,
•Organisation et méthode,
•Force de proposition,
•Qualités rédactionnelles,
•Sensibilisé à la protection des données.