Publiée le 18 juin
Mission du poste
Description du poste :
Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs ( secteur bancaire Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation.
Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services.
Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients.
Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes.
Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients.
Poste en CDD à pourvoir à partir du 01/07/2026 pour une durée de 3 mois renouvelable.
Amplitude : lundi à samedi 8h / 20h avec un jour de repos
Description du profil :
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Entreprise
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