GERFLOR s'affirme comme un spécialiste et l'un des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présent dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) notre Groupe (1.480 Milliard d'€ CA en 2024) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de GERFLOR une entreprise de pointe.
5 200 collaborateurs à travers le monde ont à cœur de satisfaire nos clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.
Depuis toujours, l'environnement est également placé au cœur de nos préoccupations : nos produits sont conçus pour durer le plus longtemps possible et sont respectueux de la planète, par la façon dont ils ont été imaginés et par les options innovantes proposées en fin de vie.
Rejoindre nos équipes, c'est faire le choix d'un groupe industriel français en plein essor à l'international qui mise sur la technicité, la créativité, le développement durable et des valeurs fortes.
N'attendez plus, venez développer vos talents et inventer le sol de demain !
Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site : www.gerflorgroup.com
Au sein de l'Equipe Service Clients du site de Tarare, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) ADV EXPORT (F/H), dans le cadre d'un CDD de 6 mois.
Rattaché(e) au Team leader, vous participez au suivi d'un portefeuille clients d'une zone géographique (zone anglophone et/ou germanophone) composée d'un ou plusieurs pays, ou un ou plusieurs clients sur une même zone géographique.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
* Être le point d'entrée des clients de Gerflor : Assurer une écoute attentive pour comprendre les besoins des clients. Se concentrer sur la satisfaction du client et la résolution des problèmes en prenant en compte les contraintes Gerflor.
* Assurer l'enregistrement et le suivi des commandes (ERP), en relation avec les services supports : Crédit Clients / Demand and Supply Planning / Bureau Transport / Service Marketing et Commercial.
* Assurer le suivi des expéditions avec les transporteurs.
* Assurer l'animation de son carnet de commandes en phase avec les indicateurs de performance du service.
* Assurer la rédaction et le suivi des Incidents Qualité Clients en liaison avec les agents ou clients.
* Participer si besoin à la préparation de certaines visites Clients.
* Polyvalence : assurer des remplacements sur d'autres zones en période d'absence ou congés.
* Etablir les factures et les documents douaniers (liasse documentaire)
De formation initiale Bac+2, idéalement BTS Commerce International, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste en administration des ventes import ou export, ou assistanat commercial export.
La maitrise d'un ERP, et la connaissance des INCOTERMS est un plus.
Vous êtes très à l'aise en ANGLAIS, que ce soit à l'oral ou à l'écrit. Une deuxième langue, idéalement l'ALLEMAND serait un plus.
Dynamique, reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service clients, vous bénéficiez d'un bon esprit de synthèse et avez le goût pour le travail en équipe.
Vous êtes très rigoureux(se) et organisé(e), tant dans le suivi des dossiers que dans le respect des procédures.
Le poste est à pourvoir en CDD (6 mois), à temps plein, à TARARE.
Le salaire sera fonction de votre profil et de votre expertise.
Vous pourrez bénéficier de l’accord de télétravail vous permettant, sous certaines conditions et en accord avec votre manager, de travailler à domicile, dès la fin de la période d'essai.
GERFLOR, entreprise engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion, garantit l'égalité des chances via un process de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Pour ne passer à côté d'aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler !
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