Manager d’activité professional services f/h

Rejoignez un acteur international reconnu dans la gestion de l’expérience client et la dématérialisation documentaire ; notamment de factures

Au sein de la Direction Professional Services France, vous accompagnerez les clients dans la mise en œuvre de solutions de gestion innovantes, de la signature du contrat jusqu’à la formation des utilisateurs.

Dans le cadre du développement de l’activité autour de la facturation électronique, nous recherchons un Manager d’Activité Professional Services.



Rattaché au Directeur de l’activité Professional Services France, vous serez responsable de la performance opérationnelle d’une équipe de 10 intégrateurs fonctionnels et techniques.
Votre objectif est de garantir la bonne exécution des projets clients, d’optimiser la charge et la planification des ressources, et faire grandir votre équipe dans un contexte en forte croissance. Vos missions sont les suivantes :

* Pilotage opérationnel de l’activité (60 %)
o Piloter le portefeuille de projets clients (portant essentiellement sur facturation électronique et la dématérialisation)
o Suivre les plannings, les jalons et les ressources pour garantir le respect des engagements contractuels
o Anticiper les risques opérationnels et proposer des plans d’action correctifs
o Assurer le suivi du backlog projets et incidents
* Accompagnement sur le delivery (20 %)
o Intervenir en support sur les projets sensibles ou complexes
o Accompagner les intégrateurs dans la relation avec les clients (Directions Métiers et IT)
o Garantir la qualité des livrables et la satisfaction client
* Management d’équipe (20 %)
o Encadrer une équipe de 10 intégrateurs : animation, montée en compétences, suivi RH
o Développer leurs compétences au travers de plans de formations et d’un tutorat adapté
o Développer une culture de rigueur, de communication et de collaboration au sein de l’équipe


De formation Bac+4/5 idéalement, vous avez un expérience avérée en management d’équipe et en projets de déploiement de solutions de gestion : ERP/solutions de gestion, intégrant idéalement la facturation.

Vous avez d’excellentes aptitudes en gestion de projet et coordination d’équipes. Vous savez écouter les attentes des clients et trouver les solutions adaptées. En outre, vous avez une bonne culture IT (environnements applicatifs, intégration de solutions, problématiques réseaux, serveurs, …).

Vous êtes rigoureux(se) et avez le sens des priorités, avec un sens développé du service client. Vous avez un leadership naturel et goût pour la transmission.

Poste en CDI, télétravail possible, rémunération comprise entre 60 et 80 K€ selon expérience.


Rejoignez un acteur majeur de la transformation digitale dans l’industrie (nucléaire, énergie, oil&gas, chimie, pharmacie, ...) dont les collaborateurs interviennent auprès de grandes entreprises Françaises et internationales au sein de leurs Bureaux d’Etudes : prestations d'étude et d'ingénieur, chefs de projets BIM/PLM, dessinateurs, projeteurs en installation générale, administrateurs et ingénieurs PLM, …

Basé(e) à Paris, vous prendrez en charge un portefeuille d'activité (regroupant une vingtaine de personnes) que vous serez chargé(e) de développer par du foisonnement et de l'acquisition de nouveaux clients. En plus de l'Assistance technique, vous concentrerez votre démarche commerciale sur des prestations de type massification, regroupement d'AT, plateaux mutualisés ou dédiés.