Chef de projet onboarding produit f/h

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, votre rôle sera d’accompagner les nouveaux clients de SmartOF tout au long de leur intégration. De la signature du contrat jusqu’à leur passage en production, vous serez responsable de l’ensemble de la phase d’onboarding (après-vente).

En tant queChef de projet onboarding produit (F/H), vous serez amenené(e) à réaliser les missions suivantes :

Accompagner les clients (de petits organismes de formation à des grands comptes)

* Assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long de leur phase de déploiement de SmartOF ;
* Comprendre les besoins des clients et paramétrer la solution pour répondre à leurs spécificités fonctionnelles ;
* Accompagner l’importation et la structuration de leurs données existantes ;
* Former les clients à l’utilisation de SmartOF pour qu’ils deviennent rapidement autonomes ;
* Animer également des formations plus générales autour de SmartOF ou la gestion d’un organisme de formation.

Gérer les projets de déploiement

* Piloter plusieurs projets en parallèle, de la planification à la supervision des étapes clés ;
* Veiller au respect des délais et des coûts liés aux prestations d’accompagnement ;
* Suivre l’activité avec précision et produire un reporting régulier à destination de la direction.

Contribuer à l’évolution du produit

* Recueillir les retours des clients sur leur expérience avec SmartOF ;
* Transmettre ces feedbacks à l’équipe produit pour nourrir l’évolution de la solution ;
* Participer aux tests et aux phases d’amélioration continue.

Améliorer les pratiques

* Participer à des projets transverses visant à optimiser nos processus internes et renforcer l’impact de l’équipe.

Rejoindre notre client SmartOF, c’est participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse, où votre contribution comptera réellement pour développer leur produit et accompagner leur croissance.

SmartOF témoigne de la confiance à chacun de ses collaborateurs et leur confie de réelles responsabilités : chaque membre de l’équipe est encouragé à prendre de l’initiative et à porter ses projets avec un vrai sens de l’ownership.