Description du poste
▪ Prise de réservations par email et téléphone, propositions de séjours
▪ Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place
▪ Opérations administratives diverses (enregistrement des arrhes, réconciliations de réservations sur les
extranets des OTA)
▪ Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires
▪ Suivi des réservations Groupes, rooming lists
▪ Assistance sur diverses missions de Revenue Management (mise à jour du Daily pick-up, benchmarks
ponctuels, maintenance des canaux de distribution)
▪ Maintenance de la base de données des cardex clients/agences
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes (Restauration/ bar)
• Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar
• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction
des besoins du client
Qualifications
• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que
soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes
• Bonnes connaissances de l’environnement Windows
• Maîtrise de la langue du pays et anglais professionnel
· Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
· Esprit d’équipe,
· Capacité d’écoute et d’anticipation
· Bonne présentation, bonne élocution,
· Dynamisme
· Esprit commercial
· Resistance au stress
· Sens de l'éthique
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