Alternance assistant(e) de direction crm data (h/f)

Avec plus de 80 sites en France et 2 700 collaborateurs, DPD France joue un rôle clé dans la logistique du dernier kilomètre en assurant chaque jour la livraison de plus de 415 000 colis à travers le pays. Grâce à un réseau de 80 agences et 5 centres de tri, nous garantissons un transport rapide et efficace, en relais ou à domicile sur rendez-vous.

Nos équipes, présentes dans chaque agence, travaillent au plus près du terrain pour assurer un suivi personnalisé des expéditions et offrir un service fiable et sécurisé. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier la gestion des colis et garantir des livraisons optimales.

Que ce soit pour les entreprises locales, les acteurs internationaux ou le e-commerce, nous proposons des solutions adaptées à chaque besoin : livraison à domicile sur créneau horaire, en relais ou directement en entreprise. Avec DPD France, la logistique devient un atout au service de tous.
Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2025, nous recherchons un(e) Assistant(e) de direction CRM & data H/F pour notre agence de Saint-Félix (74).
Rattaché(e) à la Responsable CRM & Data, vous interviendrez en appui transversal sur le pilotage de plusieurs départements (vente, service client, marketing). Vous aurez un rôle clé de coordination, de communication et de suivi des projets.
Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :
Soutien au pilotage transverse :
Rassembler et organiser les données des services et partenaires pour alimenter les COPROJ, COPIL et reportings.
Participer à la coordination des projets transverses en lien avec les départements concernés.
Appui à l'équipe CRM :
Aider à l'administration de l'outil CRM Salesforce et des demandes utilisateurs.
Participer aux reportings et extractions de données vente et service client
Contribuer à la rédaction des besoins fonctionnels et au suivi des évolutions du CRM.
Suivi performance et diffusion de rapports Power BI :
Participer à la définition et à l'optimisation des KPI pertinents pour le pilotage des activités.

Contrat : ALTERNANCE

Vous préparez un Master (grande école de commerce, école d'ingénieur ou université) avec une spécialisation en gestion, data, marketing, systèmes d'information ou management de projet.

Vous aspirez à effectuer votre alternance au sein d'un groupe dynamique, en constante évolution.
Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, êtes proactif(ve) et appréciez les environnements stimulants où vous êtes pleinement impliqué(e).

Vous avez un intérêt pour les outils digitaux, le pilotage de la performance et la gestion de projet.
Vous maîtrisez Excel et vous vous intéressez à Salesforce et Power BI.
Vous êtes curieux(se), force de proposition et savez formuler des recommandations utiles.