Chargée de clientèle en cdd (h/f/x) - hôtel managé

Description du poste


Dans le cadre d’un remplacement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un/e Chargé(e) de clientèle. en CDD pour une durée d'1an, avec possibilité de renouvellement.
Vous intégrez une équipe conviviale et enthousiaste de 4 personnes, l’équipe est composée d’une Responsable Commerciale, 2 Chargé(e)s de clientèle et 1 alternant.
Vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs du CA MICE et banquet et est garant(e) du bon déroulement des événements :


– Votre mission
Vos responsabilités au quotidien :
Optimisation des ventes

• Vous mettez en place et suivez le plan d’action de prospections (phoning, évènement client) ;

• Vous menez des actions de fidélisation ;

• Vous assurez une veille concurrentielle et alertez sur les tendances du marché.


Traitement et suivi des demandes MICE

• Vous gérez les demandes entrantes ;

• Vous rédigez des offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle) ;

• Vous envoyez des propositions en respectant les processus internes et les standards de marque.


Coordination des événements

• Vous coordonnez et préparez l’événement en collaboration avec les équipes de la restauration, cuisine (fiche de fonction), hébergement (rooming list)

• Vous suivez les acomptes ;

• Vous accueillez le client le jour de l’évènement et suivez le bon déroulement de la manifestation dans le respect de la feuille de route ;

• Vous analysez la qualité post événement avec l’outil Trust you ;

• Vous effectuez un suivi de la facturation. Cette liste n’est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l’organisation


Qualifications


• Vous êtes issu(e) d’une formation MHR (minimum Bac +2), Ecole de commerce, Université dans le domaine du commerce et vous justifiez d’une expérience similaire ;

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques ;

• Vous êtes doté(e) d’une capacité d’écoute, d’attention et d’analyse et d’une bonne élocution ;

• De nature diplomate, dynamique et souriante, vous avez le sens de l’accueil et du service.



Informations supplémentaires

* Une cafétéria d’entreprise ;
* Un RTT par période de 4 semaines
* Un dispositif de prime d’intéressement et de participation
* Un dispositif d’épargne salariale avantageux
* Une prime 13eme mois sous conditions d’ancienneté
* Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
* Une note de 8/10 sur l’engagement des collaborateurs, obtenue en 2023 ;
* Une belle vue sur la Tour Eiffel.