Beauvais (Siège) CDI Formation métier
assurée
Missions
ISAGRI, c’est 12 équipes de conseillers dont le travail est centré sur la qualité. Nous apportons une réponse sur mesure aux clients professionnels, exploitants agricoles, cabinet d’expertise comptable, association de gestion et de comptabilité et PME.
En intégrant le Centre de Services Techniques Clients, vos missions seront les suivantes :
- Assurer la résolution efficace des problèmes techniques rencontrés par nos clients sur leurs logiciels, que ce soit par téléphone ou mails.
- Assurer le support sur les plateformes de nos clients infogérés (gestion, surveillance, maintenance serveur…).
- Travailler sur le monitoring des applications et du système afin de garantir un bon niveau de fonctionnement et détecter les anomalies potentielles.
- Contribuer à l’amélioration continue de nos processus internes en étant force de proposition.
Profil
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique de type BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), d'un équivalent ou justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire. La possession de compétences réseau et méthode ITIL4 serait un atout supplémentaire. Si vous êtes curieux, avec une forte envie d'apprendre et que vous appréciez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous ! Votre engagement à satisfaire le client vous permettra d’évoluer au sein d'une structure qui place l'écoute et l'enchantement client/collaborateur au cœur de son activité.
Évolutions
Rejoindre notre Groupe, c'est la garantie d'une formation continue, d'un plan de carrière personnalisé (management ou expertise technique) et d'un management de proximité. La politique RH vous garantit un accompagnement régulier pour vous faire progresser et évoluer vers de nouvelles missions en fonction de votre projet. Nous vous garantissons une diversité de vos missions au fur et à mesure des années. Vous pourrez réaliser des formations chez le client ou à distance, rédiger des documentations, tester les nouvelles versions ou encore faire un accompagnement encore plus personnalisé de notre clientèle (paramétrages, audit, etc.). Après 3-4 ans d'expérience, le métier change encore de dimension et d'autres métiers s'ouvrent aussi à vous : marketing produit, test de logiciel, formation terrain ou management.
Conditions proposées
Poste à pourvoir en CDI.
Rémunération : Fixe - Participation - Intéressement.
2jrs de télétravail/semaine.
Possibilité de bénéficier de notre cellule d'aide au logement.
De nombreux avantages : restaurant d'entreprise, infrastructures sportives (salle de sport...), animation de vie de site (conférence, tournois sportifs, ateliers découvertes...) et bien plus encore !
Formation : pour toujours mieux satisfaire notre client, nous vous proposons une formation initiale à ce métier dès votre arrivée au sein de notre Groupe. Pendant 3 semaines, vous alternez théorie et pratique autour de 3 axes que sont la relation client, l'informatique et la gestion.
Dans le cadre de sa politique RH, ISAGRI étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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