Technicien support vip h/f

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs.

C'est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés.

Technicien Support VIP H/F

C'est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support utilisateurs et les environnements IT en proximité ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Support IT, vous êtes responsable du bon fonctionnement du poste de travail des utilisateurs et de la qualité de service au sein de notre écosystème :

Vos missions :

- Assurer le support utilisateurs (diagnostic, résolution d'incidents et traitement des demandes)
- Accompagner les collaborateurs au quotidien dans l'utilisation de leurs outils IT
- Gérer et maintenir l'espace IT (postes de travail, équipements, téléphonie)
- Réaliser la masterisation et le déploiement des postes de travail
- Gérer l'enrôlement et la migration des smartphones
- Administrer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression)
- Garantir une communication claire et professionnelle avec tous types d'interlocuteurs, y compris VIP
- Intervenir ponctuellement en anglais dans le cadre des échanges utilisateurs
- Assurer le suivi et la traçabilité des incidents via les outils dédiés

C'est votre parcours

Vous avez au moins 2 à 5 ans d'expérience dans des environnements de support IT exigeants. Vous aimez le contact utilisateur et la résolution de problèmes sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C'est votre expertise :

- [Environnements Windows (poste de travail, bureautique)
- Outils de ticketing (type ServiceNow, GLPI)
- Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
- Masterisation et déploiement de postes
- Gestion de la mobilité (smartphones, enrôlement)
- Notions réseau et diagnostic de premier niveau
- Environnement Agile / ITIL apprécié

C'est votre manière de faire équipe :

- Excellent relationnel et sens du service
- Aisance à l'oral et posture professionnelle
- Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés (dont VIP)
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Rigueur et organisation dans le suivi des demandes

C'est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

- Un onboarding attentif et humain
- Une vraie proximité managériale
- Des formations accessibles en continu
- Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
- Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
- Une culture du feedback et des projets qui font sens

C'est clair

Le process de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
- Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires
- Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
- Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
- Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C'est bon à savoir

Lieu : Trocadéro
Contrat : CDI
Télétravail : Présentiel
Salaire : De 26 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : [DevOps / Intégration continue / Systèmes]

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c'est le vôtre.