Télé-gestionnaire agence grande exploitation h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F


Description du poste


Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F


Description de la mission

Vos missions principales :

* Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés
* Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte
* Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin
* Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes
* Identifier les opportunités commerciales lors des échanges
* Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles
* Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire

Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:

* Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,
* Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,
* Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,
* Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,
* Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,
* Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,
* Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,

️ Qualité de service & amélioration continue

* Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés
* Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,
* Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,…),
* Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences
* Réaliser des tests de validation de produits
* Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique
* Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations
* Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques
* Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.

Veille métier & communication

* Suivre les évolutions métiers et les procédures
* Faire de la veille documentaire utile
* Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles
* Suivre et rendre compte régulièrement de son activité

2 postes à pourvoir à partir de septembre

Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

* Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture
* Maîtrise des produits d’assurance, notamment agricoles
* Excellent relationnel client, sens commercial
* Rigueur, autonomie, esprit d’analyse
* À l’aise avec les outils de gestion et les données contractuelles
* Goût pour le travail d’équipe et la veille métier

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD


Type de contrat


Télétravail


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Catégorie emploi


Rémunération

26 364€ bruts sur 13 mois et selon profil


Management d'équipe


Localisation du poste


Localisation du poste à pourvoir


Ville

Plérin

Site de Plérin


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans


Demandeur


Date limite de dépôt de candidature


Informations générales


Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.


Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
#J-18808-Ljbffr