Vos responsabilités principales Organisation & planification Élaborer et optimiser les plans de transport (tournées, trajets, affectation des moyens) Affecter conducteurs et matériels dans le respect des contraintes opérationnelles et réglementaires Anticiper et gérer les aléas (retards, pannes, absences) Suivi opérationnel & performance Superviser les opérations en temps réel Garantir le respect des délais, de la qualité de service et des engagements contractuels Analyser et suivre les indicateurs de performance (productivité, taux de remplissage, kilomètres à vide) Gestion administrative & réglementaire Assurer la conformité des documents de transport Veiller au respect de la réglementation sociale européenne (temps de conduite, repos, tachygraphes) Suivre les autorisations et licences obligatoires Relation clients & partenaires Traiter les demandes et réclamations clients avec réactivité Négocier avec affréteurs et sous-traitants si nécessaire Contribuer activement à la fidélisation client Coordination interne Animer et coordonner les conducteurs et équipes opérationnelles Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs Travailler en étroite collaboration avec les services commercial, maintenance et direction. Mutuelle
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