Head of delivery & run - freelance

Head of Delivery & Run - Freelance Paris, France TJM 850€ à 1000€ / jour selon profil Disponibilité : ASAP Nous accompagnons une société qui développe et met en place des solutions SaaS à grande échelle pour ses clients. Nous recherchons un Head of Run & Delivery en freelance / transition pour prendre en charge la responsabilité du RUN et des évolutions produit post-implémentation, dans un contexte SaaS B2B à forts enjeux clients et opérationnels. Missions : Prendre en charge et piloter la globalité du RUN : disponibilité, fiabilité, qualité de service, incidents, SLA et continuité opérationnelle des plateformes. Piloter l’onboarding et la mise en production des clients dans des environnements complexes, en garantissant des engagements clairs, tenables et exécutés (SLA, process, delivery) Définir, déployer et faire vivre les process RUN : gestion des incidents, support, escalades, priorisation, amélioration continue et industrialisation. Accompagner les clients du groupe sur tout le scope RUN des solutions et du produit : évolution, cadrage, arbitrage, délais, faisabilité Encadrer et orchestrer des équipes pluridisciplinaires (delivery, support, exploitation, tech), installer des rituels clairs et assurer une exécution fluide. Structurer une organisation et une méthodologie Run robuste dans un contexte de forte criticité (sécurité, conformité), fiabiliser les pratiques et préparer la pérennisation du delivery à l’échelle. Le profil : Vous avez une expertise Run / Delivery, avec une expérience solide sur la partie production et delivery de solutions B2B complexes. Vous êtes très orienté client, à l’aise face à des interlocuteurs exigeants, capable de cadrer les engagements et de sécuriser la mise en production. Vous combinez une bonne culture technique orienté delivery / exploitation / infrastructure avec une approche pragmatique build to run. Vous êtes habitué à piloter des équipes hybrides techniques et projets Anglais courant / professionnel