Alternance - gestionnaire contrats h/f

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?
Tu intégreras l'activité du service dédiée à la gestion des contrats individuels Santé et Prévoyance. L'équipe, composée de 13 personnes (9 gestionnaires et 4 conseillers), prend en charge les contrats des particuliers, retraités, assurés sortis d'entreprise et TNS. Elle s'occupe des adhésions, mises à jour (bénéficiaires, coordonnées bancaires), résiliations et cotisations, principalement pour la santé.
Quelles seront Tes missions ?
· Enregistrer et contrôler une adhésion au titre d'un contrat individuel dans l'outil de gestion
· Modifier une adhésion individuelle : activités relatives au cycle de vie des contrats (Modification, demande de renseignements)
· Suivre les cotisations individuelles
· Procéder à la résiliation d'une adhésion individuelle en mettant à jour son dossier
· Répondre aux sollicitations des assurés par téléphone, mail ou courrier
· Analyser les verbatims client suite aux réponses aux enquêtes de satisfaction
Où vas-tu travailler ?
303 Rue Gabriel Debacq 45770 Saran