Assistant informatique (h/f)

L'Institution La Croix Blanche, implantée à Bondues (59), accueille chaque année plus de 2200 élèves au sein de ses écoles maternelle et primaire, de son collège et de son lycée.

Ses élèves sont accompagnés par plus de 125 enseignants et l'organisation soutenue par plus de 60 collaborateurs, sous contrat OGEC, qui contribuent au bon fonctionnement de cette Institution.

L'Institution de la Croix Blanche se veut d'abord au service de l'enfant ou du jeune qui lui est confié.

Poste à pourvoir dès maintenant.

Missions principales :
L'Assistant informatique aura pour mission d'assister le Responsable informatique dans l'accompagnement des enseignants, des élèves et du personnel sur des incidents et des besoins informatiques. Il devra veiller à la bonne relation, aide et communication avec l'ensemble des personnes de la communauté scolaire (personnels, enseignants et élèves).

Relations fonctionnelles :
- Échanges quotidiens d'informations avec le référent informatique
- Contacts quotidiens avec le personnel, les élèves et les enseignants

Autonomie et responsabilités :
- Gestion du parc iPad via l'outil JAMF (connaissances iOS requises).
- Assistance technique et support aux utilisateurs (professeurs, élèves et personnel).
- Gestion des incidents via l'outil GLPI.
- Maintenance et réparation du matériel informatique.
- Installation, configuration et mise à jour du matériel et des logiciels.

Compétences comportementales:
- Sens du service et orientation utilisateur : Il/elle doit avoir un excellent sens du service client et savoir communiquer efficacement avec les utilisateurs, même en situation de stress.
- Capacité à gérer les priorités : Il/elle doit être capable de répondre aux demandes d'assistance et de hiérarchiser les priorités selon l'urgence.
- Esprit d'équipe : Bien que le travail soit souvent autonome, il est essentiel de pouvoir travailler en équipe avec les autres membres du service informatique pour résoudre certains problèmes complexes.