En tant que Customer Success Manager GCP, votre rôle principal est d’accompagner nos clients existants sur Google Cloud Platform afin d’être leur point de contact privilégié et de s’assurer de leur satisfaction.
Votre quotidien sera extrêmement varié et notamment ponctué des activités suivantes :
* Entretenir une relation permanente avec nos clients en organisant des points de revue réguliers sur leurs projets et leur adoption de GCP.
* Proposer de manière proactive des sessions d’information sur les actualités et les nouvelles fonctionnalités de la plateforme.
* Effectuer un suivi régulier de leur consommation de services GCP et les guider dans l’optimisation de leurs usages.
* Être la voix du client afin de porter en interne les éventuelles questions ou points de blocage rencontrés par nos clients, tant sur les aspects techniques que financiers de GCP.
* Être force de proposition pour pousser les solutions Devoteam G Cloud chez nos clients en fonction de leurs besoins.
* Identifier de nouvelles opportunités et travailler avec les équipes commerciales et avant vente pour les mener à bien.
* Enrichir notre portefeuille d’offres et être moteur dans l’industrialisation de nos processus de gestion client.
Ton profil
* 5 ans minimum d'expérience dans le Cloud en tant que Customer Success Manager, Avant vente, Solutions Architect ou Consultant en infrastructure technique / data.
* Connaissance approfondie de GCP, tant sur les aspects techniques que financiers (une certification GCP est un plus).
* Communication - excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse. Capable de présenter des solutions et des analyses aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Capable de répondre à des problématiques complexes et de les vulgariser afin d’interagir avec aisance aussi bien auprès de développeurs que de C-levels.
* Modélisation & estimation - capacité à expliquer les modèles financiers complexes du Cloud et à les rendre intelligibles pour un public non expert.
* Adaptabilité & créativité - motivé, proactif et capable de travailler sur plusieurs projets en simultané. Prêt à intervenir pour relever des défis divers et variés.
* Travail en équipe - habitué à collaborer avec des équipes techniques et commerciales afin de trouver ensemble des solutions pour les clients.
* Anglais courant.
Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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