Vos missions et votre environnement:
Nous recherchons un(e) Team Lead dynamique et expérimenté(e) pour encadrer une équipe de chefs d'équipeset leurs agents dans un environnement de centre d'appelsdiagnostics pour ungrand constructeur automobile .
* Superviser et encadrer une équipe composée dechefs d'équipes et d’agents de centre d’appels.
* Suivre les performances individuelles et collectives des agents et fournir un feedback régulier ainsi que du coaching personnalisé.
* Gérer les plannings de travail, assurer la couverture deséquipes et optimiser la gestion des effectifs.
* Identifier les besoins en formation et mettre en œuvre des actions correctives adaptées.
Ce que nous proposons:
Tâches à haute responsabilités
Télétravail
Horaires de travail flexibles
Travail en autonomie
Mise en réseau au sein d'un groupe international
Indemnité transport
Gestion de la santé et de la qualité de vie au travail
Formation sur le lieu de travail
Événements pour les collaborateurs
Travail en équipe
Tâches à haute responsabilités
Télétravail
Horaires de travail flexibles
Travail en autonomie
Mise en réseau au sein d'un groupe international
Indemnité transport
Gestion de la santé et de la qualité de vie au travail
Formation sur le lieu de travail
Événements pour les collaborateurs
Travail en équipe
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