Conseiller client en réception d'appels(h/f)

A propos de l'entreprise :

Fondée en 2004, CAPACTUEL est une société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI.

A propos du poste :

CAPACTUEL TT, société indépendante bordelaise de recrutement Intérim - CDD - CDI, fondée en 2004, recherche pour son client leader dans le secteur des énergies, un conseiller client en réception d'appels H/F.

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge la relation et la fidélisation client. Vous réceptionnez, qualifiez et traitez les demandes courantes des clients reçues par téléphone, mail et chat.
- Gestion des contrats, souscription, suivi et résiliation de contrats
- Apport de renseignements, traitement des réclamations, rebond commercial
- Enregistrement des nouvelles données clients (modification adresse, RIB...)
- Explication de factures et des consommations
- Back office/travaux administratifs

Mission d'intérim à partir du 09 février 2026
1912.10 EUR brut mensuel + 13ème mois + tickets restaurant
Horaires : 8h15-17h30 avec 1h coupure déjeuner
Base 35h -8h75 x4 jours
Travail 4 jours sur 5 du lundi au vendredi - 1 jour off fixe dans la semaine, déterminé par le responsable.

Poste accessible en transport en commun
Formation sur les produits, process et logiciels dès votre arrivée

Profil recherché :

Vous être reconnu(e) pour votre excellent relationnel, courtoisie et sens de l'écoute.
Vous êtes motivé(e) par la qualité du service rendu aux clients. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique et le rédactionnel.
Le sourire, le dynamisme et le sens de la satisfaction client sont incontournables pour réussir à ce poste.

Expérience en plateau obligatoire - 1 an minimum - Idéal 2 ans
Expérience dans le secteur des énergie appréciée
Goût du service client - Empathie - Rigueur, curiosité - Appétence commerciale