Téléconseiller(ère) - f/h

Description du poste

Votre mission principale sera de gérer la relation téléphonique de premier niveau uniquement sur des appels entrants en apportant des réponses adaptées aux clients de l'organisme.

Vos activités principales seront :

1. Apporter une réponse à l'ensemble des questions relevant du domaine retraite aux assurés ;
2. Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
3. Promouvoir nos différentes offres de services (demande de retraite en ligne) ;
4. Réaliser hors temps de téléphone les tâches résultant des appels reçus ;
5. Se référer à une législation pour la transposer dans un dossier.

Profil recherché

Vos compétences

Dotée d'une excellente expression orale et écrite, vous appréciez travailler en équipe et votre aisance relationnelle vous permettra de gérer les relations avec vos différents interlocuteurs internes et externes.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.

Votre formation

Issu(e) d'une formation supérieure (Bac validé), vous justifiez idéalement d'une première expérience de téléconseiller et/ou administrative.

Informations complémentaires

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages complémentaires

6. Rémunération sur 14 mois ;
7. Prime d'intéressement ;
8. Possibilité de télétravail ;
9. Horaires variables ;
10. Complémentaire santé ;
11. Avantages CSE ;
12. Prime de crèche ;
13. Prise en charge à 75% des frais de transports publics ;
14. Restaurant d'entreprise.

Rémunération :

15. € brut mensuel sur 14 mois.
16. € net mensuel sur 14 mois (hors avantages).