Vous serez intégré(e) à l’équipe IT interne, en appui direct au support de niveau 3 (Helpdesk N3) sur le site de Clermont-Ferrand. Vous participerez :
* A la gestion des incidents techniques complexes escaladés au support de niveau 3 (Helpdesk);
* Aux mises à jour et suivis des procédures techniques et modes opératoires;
* A l’optimisation des processus de gestion des accès, en conformité avec la norme ISO 27001;
* Aux projets de durcissement et de sécurisation des postes de travail;
* A la réalisation de la maintenance proactive des postes via des outils IT (monitoring, automatisation, etc.);
* Au maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la production bureautique;
* A l’évolution de l’environnement bureautique et des outils collaboratifs;
Vous préparez une formation supérieure minimum de niveau BAC+2/ Bac+3 dans le domaine de l'informatique.
Vous justifiez d’une réelle motivation pour le support informatique, une première expérience (stage, alternance ou autre) est un plus.
Vous faites preuve de pédagogie et savez accompagner des utilisateurs non techniques avec clarté et bienveillance.
Vous possédez de bonnes capacités d’analyse, ce qui vous permet d’identifier rapidement les causes d’un dysfonctionnement.
Votre communication est claire, à l’écrit comme à l’oral, et vous aimez travailler en équipe.
Enfin, vous agissez avec professionnalisme et discrétion, en particulier dans la manipulation de données sensibles, en faisant preuve de responsabilité et de respect de la confidentialité.
Poste à pourvoir dès Septembre 2025.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
be ys crée et assure le suivi de solutions numériques dans le traitement de données sensibles sur des secteurs d’activité exigeants tels que la santé et la sécurité.
Leader national de la sécurisation des données, nous déployons ces solutions grâce à des technologies de pointe.
Vous travaillerez dans un environnement flexible, innovant et d’excellence. Vous contribuerez à poursuivre les engagements du Groupe be ys. Vous serez au cœur de la transformation de nouveaux systèmes de valeur.
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