Supervision it h/f

JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximité

Nous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.

Votre expertise mérite le meilleur. On avance ensemble ?

Dans le cadre d'une prestation pour un client final exigeant en matière de sécurité, conformité et confidentialité, nous recherchons un opérateur de supervision H/F chargé de piloter et tracer les demandes d'intervention.

Vos missions

- Assurer le monitoring des activités opérationnelles
- Centraliser, tracer et valider les demandes d'intervention
- Contrôler la conformité des demandes opérationnelles
- Garantir la sécurité, la conformité et la traçabilité des opérations
- Superviser les événements entrants et identifier les actions nécessaires
- Escalader les incidents selon les procédures définies

Environnement & organisation

- Utilisation d'un outil de ticketing (fourni)
- Suivi avec horodatage automatique des actions
- Historique complet et non modifiable des demandes
- Gestion des statuts : nouvelle, en cours, validée, refusée, clôturée

Livrables attendus

- Supervision continue des activités
- Identification et qualification des demandes
- Escalade conforme aux procédures
- Reporting et traçabilité des opérations