Assistant qualité (h/f), vouneuil sous biard

Assistant Qualité (h/f), Vouneuil Sous Biard, Vouneuil-sous-Biard


Votre mission

ADECCO à Poitiers recherche pour son client situé à Vouneuil sous Biard, un assistant qualité H/F dans le cadre d'une mission de plusieurs mois jusque septembre et à pourvoir de suite.

* Vous assurez le traitement et le suivi des réclamations, insatisfactions clients, ainsi que les avis Google.
* Vous animez les points avec les différentes agences sur le territoire afin d'analyser les scorings et mettre en place des plans d'action adaptés en fonction des résultats.
* Vous vous assurez de la conformité des prestations de services avec les cahiers des charges des donneurs d'ordre (délais, qualité des travaux, satisfaction client, gestion des insatisfactions).
* Vous proposez et mettez en place des procédures adaptées aux demandes des donneurs d'ordre et contrôlez leur respect.
* Vous formez et accompagnez les acteurs, notamment les agences du réseau, en matière de satisfaction client.
* Vous participez à la définition des indicateurs, menez des analyses internes et assurez le suivi de tableaux de bord.


Votre profil

Vous êtes pédagogue, disposez d'un bon relationnel, et êtes rigoureux. Vos capacités d'analyse, votre esprit d'équipe, votre aisance à l'oral, ainsi qu'une première expérience en relation clients et un grand sens de la qualité sont des atouts. Vous maîtrisez différents outils informatiques.


À propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco possède un savoir-faire de proximité avec plus de 900 agences. Nous proposons divers contrats : CDI, CDD, Intérim, etc. Rejoignez-nous pour faire évoluer votre carrière.

Veuillez postuler uniquement si vous pouvez vous présenter à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez un titre de séjour valide si nécessaire. Merci de votre compréhension.

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