Notre client, implanté sur le bassin chambérien, est un spécialiste de la conception et de la construction de lignes de production clés en main.
Scindé entre les registres électromécaniques et électrotechniques, le Service Clients engagé dans une démarche de satisfaction client, recrute dans le cadre d'un remplacement, un(e) Chargé(e) d'affaires SAV hotline automatisme et électricité.
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de personnes, vous serez en charge d'apporter des solutions techniques et des réponses commerciales aux clients de l'entreprise.
Que vous soyez issu(e) du terrain ou d'un Bureau d'études, ce poste complet vous permet d'associer des missions de programmation, support technique à distance et relationnel client sur site dans l'objectif de valoriser le savoir-faire de notre client et de développer le chiffre d'affaires du service.
En étroite collaboration avec les services Projet, Réalisation et Achats, vos principales missions seront les suivantes :
Réceptionner les demandes des clients et effectuer un premier diagnostic
Chiffrer et rédiger l'offre commerciale adaptée au besoin client et si besoin en collaboration avec les fournisseurs
Effectuer des prises en main à distance sur les installations existantes
Participer à la rédaction des cahiers des charges fournisseurs
Assurer le suivi des commandes fournisseurs
Tenir à jour les tableaux de bord du service
Mettre à jour les bases documentaires et les prix du service SAV
Assurer l'envoi de documentations techniques aux clients
Garantir une communication continue et efficace avec les clients tout au long des interventions
Conditions
CDI - Temps plein
Charte de télétravail au terme du parcours de formation interne
Rémunération fixe sur 12 mois + primes + PEE
Le poste est basé sur le bassin chambérien, avec des déplacements ponctuels en France et à l'étranger (1 à 2 fois par mois).
Experience: 4 An(s)
Compétences: Automatisme,Dossiers techniques,Dossiers de maintenance,Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques,Procéder à des tests, expérimentations,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Réaliser une opération de maintenance,Apporter une assistance technique,Réaliser un diagnostic technique,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Recueillir et analyser les besoins client,Utiliser des logiciels spécifiques
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.