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Qui sommes-nous ? Avec plus de 200 000 livres vendus chaque mois, La Bourse aux Livres est le premier vendeur français de livres d’occasion. Tout a commencé avec une idée simple : faciliter l’achat et la vente de livres d’occasion de manière responsable et écologique. Il y a 5 ans, La Bourse aux Livres est née pour donner une seconde vie aux livres. En chemin, nous avons découvert une merveilleuse communauté de lecteurs passionnés. Leur amour des mots et des histoires nous a inspirés à aller plus loin. Nous avons réalisé que le livre, sous toutes ses formes, mérite d’être célébré et soutenu. Parce que nous en sommes convaincus, le livre évolue avec nous. La technologie, loin d’enterrer la lecture, la réinvente et l’enrichit, ouvrant des horizons nouveaux pour tous les passionnés de lecture. Aujourd’hui, notre mission est simple : partager l’ amour de la lecture sous toutes ses formes. Comment ? En offrant aux lecteurs de nouvelles façons d’acheter, d’échanger et d’apprécier les livres, mais aussi par le soutien des auteurs et de tous ceux qui font vivre les livres. Missions En collaboration avec le COO : Pilotage de projets transverses visant à garantir une expérience utilisateur optimale sur l’ensemble du parcours client, en coordination avec les équipes tech, produit, customer experience et partenaires logistiques (gestion de volumes importants : 10K tickets, 80K commandes, 300K unités traitées chaque mois, croissance mensuelle entre 5% et 10%). Optimisation et digitalisation des processus e-commerce : identification, mise en place et gestion de solutions backoffice (no code, low code, ou via notre équipe tech) afin d’accompagner la croissance de l’activité et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Conduite de projets e-commerce clés : gestion autonome de la roadmap, mise en place et suivi des initiatives liées à la logistique, au transport et à l’amélioration continue de l’expérience client, avec un focus sur les metrics clés. Garant de la qualité de service : suivi des indicateurs de performance, animation de la démarche d’amélioration continue et résolution de problématiques complexes pour maintenir un haut niveau d’exigence sur l’ensemble du parcours client. Suivi des prestataires et gestion contractuelle : gestion des appels d’offres, négociation, suivi des contrats (100K€ à 6M€/an) et pilotage de la relation avec les principaux partenaires externes. Compétences recherchées Leadership : Capacité à fédérer, inspirer et mobiliser les équipes autour d’objectifs communs. Excellence opérationnelle : Rigueur, exigence, souci du détail et forte culture du résultat, avec une volonté constante d’amélioration des process et de la performance collective. Esprit d’équipe & intelligence relationnelle : Goût pour le travail collaboratif, capacité à résoudre des problématiques complexes avec passion, empathie et bienveillance. Gestion multiprojets & autonomie : Organisation irréprochable, autonomie et efficacité pour structurer, piloter et mener de front plusieurs projets dans un environnement exigeant et en croissance rapide. Gestion des parties prenantes : Savoir impliquer, convaincre et coordonner un large panel d’acteurs (internes et externes, opérationnels et top management), et entretenir des relations de confiance à tous les niveaux de l'organisation. Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais Ce que nous vous offrons En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un package compétitif et d'une part en BSPCE. Le télétravail partiel est possible, cependant, nous vous demandons d’être présent au moins une fois par semaine pour faciliter les échanges informels et participer aux afterworks. Si vous êtes prêt à contribuer à une startup rentable et en pleine croissance, rejoignez-nous pour créer ensemble l'avenir du livre. Postulez dès aujourd'hui sur LinkedIn, première réponse sous 7 jours puis 3 entretiens avant l' offre finale .