Référent qualité h/f

Qui sommes nous ?

Leader du facility management en sites sensibles, notre ambition est de permettre à nos clients de se concentrer sur leur coeur de métiers en nous confiant le pilotage de leurs prestations multiservices et multitechniques.

Nos valeurs ?

Responsabilité, Engagement, Agilité, Audace et humanisme

Pourquoi choisir GEPSA et GEPSA Institut?
GEPSA,répond aux appels d'offres lancés par le Ministère de la Justice, Ministère de l'Intérieur et autres Administration Publiques GEPSA participe au fonctionnement d'établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management, nous proposons à nos clients des prestations de services à l'immeuble (maintenance, nettoyage), services à la personne (restauration, hôtellerie, cantine) et services à l'insertion (Ateliers de production, orientation et formation professionnelle).

Chiffres clés : CA 200 M€ / 900 salariés / 74 établissements répartis sur toute la France

Vos Missions seront les suivantes :

- Diagnostiquer les dysfonctionnements en réalisant ou en accompagnant les audits internes et externes (Exemple : normes ISO) ;
- Conseiller les Responsables d'activité du site pour définir les plans d'action ;
- Suivre le déploiement des plans d'action ;
- Développer et suivre les indicateurs de performance du site et identifier des opportunités d'amélioration au quotidien ;
- Proposer des actions correctives en cas de dérives ou de constats de non-conformités ;
- Contribuer au déploiement des méthodes du Lean management au sein des services du site ;
- Mettre en oeuvre la démarche Lean Management (5S, Management Visuel, Standards visuels) du site.

Contrôle des prestations sous traitées (nettoyage, espaces verts, restauration, 4D, gestion des déchets) :

- Suivre la bonne réalisation des prestations (auto-contrôle) et les améliorer (ex : taux de tri etc.) ;
- Réaliser des audits de suivi des prestations ;
- Déterminer des plans d'actions lorsqu'une dérive importante est constatée ;
- Suivre l'application du plan d'action ;
- Réaliser les reportings (Rapport Mensuel d'Activité, bilan annuel) relatifs aux prestations ;
- Echanger régulièrement avec les prestataires afin de créer du lien.

Déploiement RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) sur le site :

- En lien avec le responsable de site, déployer la politique RSE conformément aux engagements contractuels et stratégiques de l'entreprise ;
- Être l'interlocuteur privilégié de la direction RSE et transformation sur le site ;
- Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs autour des enjeux RSE ;
- Être force de propositions sur les sujets liés à la RSE et à l'innovation responsable.

Garantir le respect des obligations contractuelles sur le site en matière de Documentation Maintenance et Service :

- En lien avec les responsables d'activité, mettre à jour annuellement les protocoles de fonctionnement ;
- S'assurer du respect des délais de mise à jour et de dépôt, par les personnes responsables, des documents contractuels pour le site ;
- Rédiger et modifier les documents de maitrise des activités (Procédure, Formulaire, Enregistrement) et assurer leur utilisation par les collaborateurs.

Communication

- Définir des plans de communication à destination des clients (selon les besoins des Services, et en collaboration avec le client) ;
- Diffuser les innovations managériales et les pistes d'amélioration ;
- Partager les bonnes pratiques et les communications transmises par la Direction RSE et Transformation ;
- Réaliser une veille sur les réglementations applicables et les communiquer.