Assistant programme immobilier h/f en alternance

MBway Montpellier, école internationale de management du Bac au Bac 5, recherche, pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant Programme Immobilier H/F en contrat d’alternance à Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre du MBA Management des Professions Immobilières (Bac5) en alternance, dès la rentrée de septembre 2025. Missions Rattaché(e) à un Responsable Relation Client, vous serez un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, de la signature du contrat jusqu’au service après-vente. Vous serez amené(e) à : Accompagnement client Accueillir et accompagner les clients dans la concrétisation de leur projet Participer aux rendez-vous techniques (visite cloisons, pré-livraison, livraison…) Conseiller les clients sur les démarches liées à leur acquisition (Travaux Modificatifs Acquéreurs, garanties, levée des réserves, SAV…) Suivi administratif Gérer les demandes spécifiques et réclamations clients avec réactivité Assurer la mise à jour et la fiabilité des informations dans le dossier client Utiliser l’Espace Personnel pour centraliser et suivre les échanges Satisfaction client Identifier les dysfonctionnements et faire remonter les informations au Pôle Client Participer à l’analyse des retours clients (enquêtes de satisfaction, verbatims, indicateurs qualité) Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue Profil Vous êtes titulaire (ou en cours de validation) d’un Bac 3 dans le domaine du commerce, de l’immobilier ou de la relation client Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel et commercial Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion de plusieurs dossiers Vous avez le goût du conseil et de l’accompagnement Vous êtes véhiculé(e), des déplacements sur chantier sont à prévoir Modalités Type de contrat : Alternance Durée : 24 mois Date de démarrage : septembre 2025 Lieu de travail : Montpellier (présentiel déplacements ponctuels) Rémunération : de 955 € à 1 802 € brut/mois selon âge et niveau d’études Type d’emploi : Temps plein Horaires : du lundi au vendredi (35h/semaine)