Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Valence

Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des collègues formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le secteur de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant à exprimer leur beauté individuelle. La société se concentre uniquement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)

· Un billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Opportunités de formations et certifications continues

· Programme de recommandation avec primes attractives

· Accès à des soins médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore.

Ce que vous ferez

· Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté

· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction

· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux

· Réaliser des ventes additionnelles pour proposer des solutions beauté complètes

· Passer des commandes, traiter des questions techniques et effectuer des tâches administratives

· Résoudre efficacement les demandes, plaintes et questions complexes

· Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution optimale

· Évaluer les risques potentiels liés à certaines demandes

· Signaler les cas nécessitant une attention particulière à un conseiller ou chef d’équipe

· Conseiller sur l’amélioration de la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

· Excellentes compétences en communication écrite et orale en français

· Bon niveau en anglais (minimum B2)

· Excellentes compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle

· Expérience préalable en centre d’appels en vente ou service client

· Aptitude à résoudre des problèmes

· Esprit d’équipe, dynamisme

· Flexibilité, capacité d’apprentissage rapide et adaptation continue

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