Publiée le 16 juin
Mission du poste
PE-BARDOUT, filiale du groupe TotalEnergies, est le premier distributeur de fioul domestique et de produits pétroliers en Champagne-Ardenne. Forts de notre ancrage local avec 6 agences réparties sur 6 départements, nous comptons 47 collaborateurs, une flotte de 25 camions et servons plus de 15 000 clients. Rejoignez une entreprise humaine et dynamique, alliant performance et proximité.
Sous la supervision de la Responsable Commerciale et en collaboration avec une équipe dynamique, vous aurez pour principales missions :
Gestion commerciale et relation client :
- Vente et conseil sur l'ensemble des produits et services, dans le strict respect des tarifs et des délégations accordées, en adéquation avec la stratégie commerciale de l'entreprise.
- Gestion rigoureuse des approvisionnements et des commandes pour les lubrifiants et le matériel associé, incluant la mise à jour et le suivi des tableaux Excel dédiés.
- Participation active aux campagnes d'appels sortants.
Accueil et gestion administrative :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle pour les produits pétroliers et les granulés de bois (transpalette électrique, caisse, suivi de stock, encaissement, facturation, saisies des règlements, remise en banque, lettrage, .).
Profil recherché :
Compétences techniques :
- Expérience confirmée en vente et en gestion administrative
- Maîtrise d'Excel indispensable pour le suivi des activités commerciales et administratives.
Qualités personnelles :
- Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client.
- Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer des tâches variées dans un environnement dynamique.
- Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
Profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Titre professionnel négociateur technico-commercial,Titre professionnel assistant commercial,Assistant commercial,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Gestion des commandes et des stocks,Techniques commerciales,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Développer et fidéliser la relation client,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Respecter les délais de livraison,Gérer les crises et les urgences commerciales,Accueillir en face à face,Analyser les besoins des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Traiter les demandes spéciales des clients,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerces de détail de charbons et combustibles
