Description du poste
Votre rôle si vous l'acceptez …
En tant qu'Expert(e) technique retraite, vous contribuez, par votre niveau d'expertise, au traitement des droits et à l'optimisation de l'offre de service aux assurés.
Vous assistez les Conseillers et Techniciens Retraite, vous contribuez au maintien et au développement de leurs connaissances et à leur montée en compétences, ainsi qu'à l'amélioration de la qualité de liquidation.
Pour cela, vous prendrez en charge les missions suivantes :
1. la contribution à la production de l'unité à travers la prise en charge de dossiers complexes et en réalisant, le cas échéant, des entretiens sur rendez-vous avec les assurés
2. le portage de l'information technique et réglementaire et l'accompagnement au fil de l'eau : soutien aux Conseillers et Techniciens retraite pour le traitement des dossiers complexes, en assurant et en déclinant les consignes, en accompagnant les utilisateurs dans l'appropriation des évolutions techniques et réglementaires (en lien étroit avec le Pôle Appui Retraite)
3. la conduite des actions de supervision pour améliorer la qualité de la liquidation et la production
4. l'animation des réunions qualité et la contribution à la formation continue: analyse avec les managers des points de blocage pour mettre en place et animer des actions de formation pertinentes et ciblées
5. la recherche de pistes d'optimisation et de simplification des process de traitement
6. interventions possibles sur des missions en lien avec la relation client (animation de réunions collectives, salons,…)
Profil recherché
Vos compétences
Le profil qui pourrait nous intéresser :
Des savoirs et des compétences métiers :
7. Vous possédez de solides connaissances de la réglementation retraite et des outils et disposez d'un bon niveau rédactionnel
8. Vous maîtrisez le pilotage de votre portefeuille d'activité et la gestion de votre poste de travail
9. Vous disposez de qualités pédagogiques et d'aptitudes à la transmission des connaissances
10. Vous démontrez de réelles qualités d'autonomie, d'organisation et des capacités de travail en équipe
Une posture engagée au quotidien :
11. Une personne dynamique, curieuse mais aussi rigoureuse, autonome et proactive
12. Une personne actrice du développement du collectif et de l'entreprise
13. Une personne sensible aux valeurs de responsabilité, d'universalité et de solidarité
Informations complémentaires
Pourquoi rejoindre notre équipe ?
14. Contribuer à des missions de service public qui ont du sens
15. Partager des valeurs de solidarité et de protection
16. Intégrer un organisme engagé (RSO, égalité femme/hommes…)
17. Bénéficier d'un équilibre vie personnelle et vie professionnelle
18. Et bien d'autres choses encore !
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