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Support • Versailles
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
A propos de l'entreprise :
Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h / 24 et 7j / 7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.
Tracez une ligne entre Caen et Strasbourg en passant par Paris, toutes les autoroutes que vous empruntez au nord de cette ligne, c'est nous !
Nous recherchons des femmes et des hommes passionnés par leur métier et curieux d'en découvrir d'autres.
Vous êtes dynamique ? Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise qui fait confiance à ses salariés et développe leur employabilité ?
Alors rejoignez le Groupe Sanef et participez à l'aventure collective d'un secteur qui se réinvente !
A propos du poste :
Nous recherchons notre futur "Ingénieur système et coordination", en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92) ou Reims. Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations du groupe Sanef, rejoignez Romuald, Responsable administration IT!
Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).
Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant que lien entre les équipes internes et externes. Il apportera aussi son support technique au niveau 1 et participera à la montée en compétence.
Responsabilités :
* Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information
* S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies
* Contribuer à l'évolution de la supervision (Centreon) pour améliorer l'anticipation des incidents
* Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes
* Participer avec les équipes de niveau 2 à la résolution des incidents systèmes et réseaux
* Rédiger la documentation à destination du support N1
* Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux
* Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé
* Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes
* Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision
* Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives
* Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision
* Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité
* Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé
* Mettre en place des processus d'amélioration continue
Profil recherché :
#J-18808-Ljbffr
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