Dans ce cadre, il (elle) lui appartiendra : Comprendre le besoin client, analyser le cahier des charges et les contraintes du dossier - Analyser le besoin client et identifier les contraintes, - Estimer les moyens humains et matériels à mettre en œuvre, - Etablir le chiffrage de la prestation. Piloter les projets clients sur le périmètre installation- montage - Assurer la planification des projets et des interventions des sociétés de montage, - Trouver le prestataire et le prix le plus juste en respectant les conditions établis, - Négocier le prix avec les prestataires afin d'obtenir le meilleur rapport coût/qualité/délai, - Transmettre au prestataire retenu les éléments nécessaires à la bonne réalisation du chantier. Piloter l'activité SAV pour les checkout - Assurer la gestion des litiges avec les prestataires de montage et les clients, - Analyser les écarts et proposer des solutions, - Négocier et établir le coût de l'intervention, - Coordonner les interventions chez le client en collaborant avec les services internes et les prestataires. Animer les équipes du service Montage et SAV - Coordonner l'activité et la charge de travail des équipes en fonction des plannings et des demandes clients, - Suivre et améliorer l'activité et les indicateurs de performance, - Effectuer le reporting de l'activité et des résultats à sa hiérarchie. Maintenir le processus d'amélioration continue - Participer à la mise en place des processus d'amélioration et de qualité des services SAV et montage, - Piloter les tableaux de bords et les plans d'actions d'amélioration, - Veiller à l'atteinte des objectifs des plans d'actions d'amélioration mis en place. Issu d'une formation en travaux publics ou génie civil (Bac 2/3) avec une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine de la conduite de travaux et du management. Vous possédez de solides connaissances techniques et managériales, et vous maitrisez Excel. Compétences attendues : - Autonomie - Organisation, rigueur - Esprit d'équipe - Réactivité - Management de projet - Force de proposition - Sens du service client - Adaptabilité Salaire selon l'expérience (35-38K BRUT) Primes (13ème mois, prime de fin d'année, transport) Statut : Cadre au forfait Participation aux résultats Mutuelle entreprise Restaurant d'entreprise Sans nouvelle de notre part sous 3 semaines, veuillez considérer que votre profil n'a pas été retenu pour ce poste. Merci pour votre compréhension.
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