Responsable des opérations - secteur agroalimentaire h/f

Lin. K Accompagnement RH est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les fonctions Tertiaire et Ingénierie.
Notre objectif est de vous accompagner efficacement dans vos projets. Notre processus de recrutement repose sur des pratiques transparentes et éthiques.
Nous recrutons une expertise, un savoir-faire, et également un savoir-être!
Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'activité opérationnelle et encadrez les équipes Back Office. Vous veillez au bon déroulement des opérations, à la qualité de service et au suivi de la performance.
Le poste s'inscrit dans une logique de pilotage et de management des opérations, avec une intervention opérationnelle ponctuelle en appui des équipes lors des pics d'activité.

Missions principales

Pilotage des opérations
· Superviser le traitement des commandes et le suivi client (réclamations, ajustements, ruptures)
· Gérer les litiges clients et analyser les dysfonctionnements
· Coordonner les interactions entre les équipes commerciales, logistiques et approvisionnements
· Mettre en place des actions d'amélioration continue

Fonctions transverses
· Superviser les systèmes d'information et la fiabilité des données
· Préparer et suivre les dossiers nécessaires à la direction
· Assurer le suivi administratif du personnel
· Intervenir en support sur des opérations de gestion
· Organiser et assurer la communication interne et externe

Pilotage de la performance
· Suivre les indicateurs de performance (opérationnels et économiques)
· Piloter la politique tarifaire : analyse des prix marché, gestion des marges, ajustement des prix selon les approvisionnements, la saisonnalité et les volumes
· Optimiser les coûts et les processus
· Participer à l'élaboration du budget
· Proposer des axes d'amélioration

Management des équipes Back Office
· Encadrer, organiser et coordonner l'activité des équipes
· Définir et suivre les objectifs collectifs et individuels
· Veiller au respect des procédures internes
· Prendre les décisions nécessaires à l'atteinte des objectifs

Coordination et reporting
· Assurer la circulation des informations entre les interlocuteurs internes et externes
· Produire un reporting régulier à destination de la direction
· Contribuer à la mise en œuvre de la politique tarifaire
Profil :
De formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en pilotage opérationnel et management d'équipe, idéalement en environnement agroalimentaire.

Vous maîtrisez les outils de gestion (ERP, WMS, outils de reporting) et disposez de bases solides en gestion et suivi de la performance. À l'aise avec des sujets transverses, vous êtes capable de coordonner des interlocuteurs variés et de structurer l'activité dans un objectif de fiabilité et d'efficacité.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez prioriser, prendre des décisions et accompagner vos équipes au quotidien. Votre posture vous permet d'intervenir en appui opérationnel lorsque nécessaire, tout en gardant une vision globale de l'activité.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous communiquez de manière claire et adaptée. Votre sens des responsabilités, votre fiabilité et votre capacité d'adaptation vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement exigeant, à taille humaine, nécessitant engagement et polyvalence.