Collaborateur d’accueil social — h/f

Collaborateur d’accueil social — H/F Assurer l’accès aux droits sociaux dans une démarche d’accompagnement des usagers. Fonctions : Accueil physique et téléphonique : Écouter, informer, orienter sur les dispositifs existants Informer sur les activités du service et les aides existantes Assurer un soutien aux démarches administratives, Contribuer à l’inclusion numérique Instruire des demandes d’aides sociales légales et facultatives Répondre aux situations d’urgence Gestion Administrative : Assurer le traitement et le suivi - des demandes FSH : - des bons ARGEO - des demandes S’EAULIDAIRE Gestion quotidienne des boites mails génériques Assurer le traitement des Taux de Participation : Calcul et mise à jour de données dans Concerto Gestion de la boite mail « taux de participation » Gestion et suivi de la domiciliation Réaliser des bilans des actions menées Animation sociale Veille sociale et documentaire : Identifier les besoins des usagers Etre force de proposition pour concevoir et mettre en place des projets ou actions en réponse des besoins décelées Se documenter et rester en veille sur les nouvelles lois, les dispositifs ou les propositions innovantes dans le domaine de l’action sociale Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers Contribuer à faire évoluer les procédures Relation avec les partenaires institutionnels ou locaux : Faire valoir son expertise en assurant un rôle ressource S’impliquer dans la vie du service Travailler en transversalité avec les services de la ville et partenaires extérieurs Savoir : Connaître les dispositifs d’aides sociales Connaître le fonctionnement d’un CCAS et d’une collectivité locale Connaître les techniques d’entretien Savoir-faire : Savoir évaluer les besoins du public et proposer des actions Savoir rédiger Savoir travailler en équipe et en partenariat Maîtriser des outils bureautiques (les logiciels métiers : concerto, BL-social, DOMIFA) Capacités d’adaptation Capacité d’analyse et de synthèse Savoir-être : Qualités relationnelles, d’écoute, de patience et de discrétion Dynamisme & engagement Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail collaboratif Commune d'Arcueil La Ville d’Arcueil, commune de plus de 22 000 habitant·es est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports. Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s’inscrit dans une tradition de concertation citoyenne. Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil est une ville inclusive qui dispose d’un ensemble d’infrastructures et d’équipements favorisant une multitude d’activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux. Arcueil nc Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans) CDI Hôtesse d'accueil