RESPONSABILITÉS :
AINTERIM Miribel vous propose une nouvelle opportunité dans le secteur informatique : TECHNICIEN(NE) HELP DESK H/F.
En tant que Technicien Help Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes informatiques. Vos principales responsabilités incluront :
• Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, résolution ou escalade des incidents).
• Répondre aux demandes par téléphone, mail ou via un outil de ticketing.
• Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des incidents.
• Participer à l'amélioration continue des procédures de support.
Ce que nous offrons :
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Des opportunités de formation et d'évolution.
Conditions du poste :
• Lieu : Bron
• Contrat : Intérim
• Durée de la mission : minimum 6 mois
• Rémunération : à partir de 30K€ brut/an + primes
• Horaires : journée - 37h/semaine
• Prise de poste dès que possible
PROFIL RECHERCHÉ :
• Formation en informatique (Bac +2 minimum type BTS SIO, DUT Informatique...).
• Expérience souhaitée en support technique ou help desk.
• Bonne connaissance des environnements Windows, outils bureautiques (Microsoft 365), et des réseaux de base.
• Sens du service, rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
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