Description du poste :
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F)
- Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
- Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
- Respecter et appliquer les règles et les procédures
- Reporter en se conformant à un modèle
- Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
- Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
- Traiter le backlog, les incidents et les demandes
- Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
- Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
- Masteriser les postes de travail
Bac +2/3 informatique, 2 ans d'expérience (DUT/BTS en informatique)
Maitrise de l'anglais.
Compétences techniques requises :- Support niveau 2
- Astreintes à prévoir un samedi sur deux.
- Environnement Technique :
- SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- AD
- Anglais Bilingue
- Profil :
- Logique, Rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
- Sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation /Force de proposition
- Maitrise de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs
- Plage Horaire :
- Du Lundi au Vendredi : 9H20h
- Le Samedi : 9H17H
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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