Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre D'ICF HABITAT LA SABLIERE, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements (~1 000) et veillez à la qualité de service auprès des locataires. Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance. Vos missions principales Gestion locative courante * Suivi administratif du dossier locataire * Gestion documentaire et saisies dans les outils internes * Contribution à l'évolution des loyers à la relocation * Consolidation des données dans les supports de suivi. Qualité de service & relation client * Traitement des réclamations locatives * Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires * Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes). Suivi des comptes & recouvrement * Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses * Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation * Application des procédures d'imputation des charges. Soutien transversal * Gestion ponctuelle des commerces * Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires. Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.
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