à propos de l’entreprise
Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.
Description du poste
Dans le cadre de notre activité de recrutement, nous sommes à la recherche d'un CHARGE DE CLIENTELE (H/F) en intérim pour une durée de 3 mois renouvelable, pour intégrer une entreprise leader dans le secteur du transport ferroviaire située à DIJON.
- Agir en tant qu'interlocuteur privilégié des clients externes de la supply chain, en répondant efficacement à leurs demandes
- Être le point d'entrée principal entre les clients et le gestionnaire de contrat
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients
- Analyser les prévisions transmises par les clients afin d'anticiper l'activité
- Développer une forte culture client et s'adapter à des exigences élevées
- Gérer les retours, litiges et réclamations clients
Participer à l'animation de réunions ou de téléconférences avec les clients
- Apporter une visibilité claire et régulière aux clients sur l'avancement des demandes urgentes, ainsi que sur les éventuelles difficultés à venir
- Établir et maintenir une relation de confiance durable grâce à la qualité de service et à un dialogue constant
- Contribuer activement au respect et au développement des standards d'excellence opérationnelle
BAC+2 NDR OU MUC
Excellent sens du service client
Bon relationnel et communication professionnelle
Rigueur et fiabilité dans le suivi administratif
Capacité d'analyse et de priorisation
Réactivité face aux situations urgentes
Organisation et gestion du temps
Esprit d'équipe et coopération avec les services internes
Adaptabilité dans un environnement exigeant et en constante évolution
Sens des responsabilités et autonomie
informations supplémentaires
1. Expérience requise : 1 à 2 ans
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