Responsable d'equipe indemnisation f/h

Client:

CNP Assurances


Location:

La Chapelle sur Erdre (44), France


Job Category:

Other

Virtual job fairs


EU work permit required:

Yes


Job Reference:

307714671813171609632760


Job Views:

5


Posted:

29.05.2025


Expiry Date:

13.07.2025


Job Description:

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Responsable d'équipe pour notre Centre de relations clients basé à La Chapelle sur Erdre (44). Rattaché·e au Responsable du Pôle Indemnisation de La Chapelle sur Erdre, vous managez une équipe de 10 à 12 Conseillers·ères Indemnisation, en charge de gérer les sinistres de nos assurés via des appels entrants, dans un environnement mix canal.

* Responsabiliser les conseillers pour répondre à toutes les demandes clients en optimisant le délai de traitement et la qualité de service;
* Contribuer ou mener les projets en cours.

Profil recherché :

* Idéalement diplômé·e d'un Master/Bachelor en Management des organisations ou Banque/Assurances ;
* Expérience significative en management d'équipe, idéalement dans un Centre de Relation Clients ;
* Bonnes capacités d'écoute, d'analyse, pédagogiques et d'adaptation pour la relation client à distance ;
* Maîtrise du domaine assurantiel et de la gestion de sinistres ;
* Expérience en management en mode "Hybride" ;

Avantages :

* Tickets restaurant
* Intéressement + participation
* Mutuelle avantageuse
* Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)
* Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Please note that if you are NOT a passport holder of the country for the vacancy, you might need a work permit. Check our Blog for more information.

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