Chargé de relation client de luxe (h/f)

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de relation client de Luxe (H/F) \n - Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, avec une approche centrée sur le consommateur, afin de garantir une expérience premium.\n - Collaborer de manière transversale avec les équipes et la direction pour résoudre des situations complexes et améliorer le parcours client.\n - Gérer les communications entrantes liées aux produits, services, demandes de contact ou d'assistance.\n - Recevoir et traiter les messages, dossiers ou discussions clients jusqu'à leur résolution.\n - Travailler en coordination avec les points de service pour assurer une communication fluide entre toutes les parties.\n - Assurer le suivi des demandes clients concernant les produits, services et support.\n - Établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients tout au long de leur parcours.\n - Gérer les cas de réclamation client jusqu'à leur résolution, en les escaladant si nécessaire.\n - Offrir une expérience client haut de gamme via tous les canaux de communication disponibles.\n - Se tenir informé(e) des actualités Polestar, des produits et des logiciels.\n - Assurer la gestion des réclamations en première ligne.\n Le consultant sélectionné devra répondre aux qualifications et expériences suivantes :\n - Expérience : Minimum de 1 à 3 ans d'expérience dans des rôles de service client en première ligne.\n - Expertise pertinente : Expérience avérée du travail en équipe, idéalement dans le secteur automobile, avec une forte sensibilité aux environnements digitaux.\n - Compétences linguistiques : Maîtrise du français, ainsi qu'excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.\n - Disponibilité : Du 01/08/2025 au 31/12/2025 (temps partiel). Cette période peut être prolongée.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap